الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع – AB CARD

تعمل هذه الشروط والأحكام بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-441219720 الموثقة في المركز السعودي للأعمال رقم 0000136551. يرجى قراءة البنود التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.

1. المقدمة

  • باستخدامك لموقع AB CARD أو الخدمات المقدمة من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

  • إذا لم توافق على أي بند، يُرجى التوقف فورًا عن استخدام الموقع.

  • يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.

  • عدم تطبيق أي شرط في أي وقت لا يُعتبر تنازلاً عن الحق في تطبيقه مستقبلًا.

2. التعريفات

  • المتجر/المالك: متجر AB CARD المرخص بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-441219720.

  • الموقع الإلكتروني: المنصة المتاحة عبر [ab-card.com.sa].

  • المنتجات: تشمل جميع المنتجات الرقمية والمادية (مثل بطاقات الهدايا، الرصيد المدفوع مسبقًا، أو أي منتجات أخرى متاحة على الموقع).

  • المستخدم/العميل: أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو الشراء منه.

  • الحساب: البيانات التي ينشئها المستخدم على الموقع لإتمام الطلبات ومتابعتها.

3. حساب المستخدم

  • يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا لإنشاء حساب أو استخدام الموقع.

  • يجب تقديم بيانات دقيقة وحديثة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان).

  • يتحمل المستخدم مسؤولية سرية بيانات الدخول.

  • لا يُسمح بامتلاك أكثر من حساب واحد لنفس المستخدم.

4. الطلبات والدفع

  • تُقبل المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين.

  • يجب أن تتم عملية الدفع كاملة قبل تسليم المنتج.

  • يُحظر استخدام وسائل دفع غير مملوكة للمستخدم.

  • يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب يُشتبه في كونه احتياليًا.

5. التوريد والتسليم

  • يتم تسليم المنتجات الرقمية عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المسجل بعد إتمام الدفع والتحقق.

  • يتم شحن المنتجات المادية إلى العنوان المقدم من العميل.

  • قد يطلب المتجر التحقق من الهوية قبل التسليم لضمان سلامة العملية.

  • يتحمل العميل مسؤولية صحة بياناته لضمان استلام الطلب.

6. الاستبدال والاسترجاع

  • المنتجات الرقمية: غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء بعد تسليم الكود، إلا في حالة الكود المعيب أو غير الصالح للاستخدام.

  • المنتجات المادية: يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.

  • في حال وجود خطأ في التسليم (منتج غير صحيح)، يجب التواصل فورًا مع خدمة العملاء وتقديم الأدلة اللازمة.

  • يتوجب رفع طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر خدمة العملاء خلال المدة المحددة مع ذكر رقم الطلب وكامل التفاصيل.

  • يتم مراجعة الطلب خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل، وفي حال الموافقة يتم تنفيذ الاستبدال خلال 24 ساعة أو استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل.

7. إخلاء المسؤولية

  • يتم تقديم المنتجات "كما هي" و"حسب التوافر" دون أي ضمانات إضافية.

  • لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن الاستخدام الخاطئ للمنتجات.

8. الملكية الفكرية

  • جميع الحقوق الفكرية (النصوص، الصور، العلامات التجارية) مملوكة للمتجر أو مرخصة له.

  • يُمنع نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن خطي مسبق.

9. الشكاوى والتواصل

  • يمكن للعميل تقديم شكوى عبر:
    📧 البريد الإلكتروني: info@ab-card.com.sa
    📞 الهاتف: 00966550001019

  • يلتزم المتجر بمراجعة أي شكوى والرد خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.

10. القانون المطبق

  • تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.

  • تختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عنها.

Terms & Conditions & Refund/Return Policy – AB CARD

These terms and conditions are issued under Freelance License No. FL-441219720, verified by the Saudi Business Center (No. 0000136551). Please read them carefully before using our website or purchasing products.

1. Introduction

  • By using AB CARD website or services, you agree to these terms.

  • If you do not agree, please stop using the website immediately.

  • AB CARD reserves the right to amend these terms at any time without prior notice.

2. Definitions

  • Store/Owner: AB CARD operating under Freelance License No. FL-441219720.

  • Website: [ab-card.com.sa].

  • Products: Both digital and physical items (gift cards, prepaid balance, etc.).

  • User/Customer: Any person who uses the website or makes a purchase.

  • Account: User profile created to complete and track orders.

3. Orders & Payment

  • Payments must be completed in full before product delivery.

  • Only secure and approved payment methods are accepted.

  • Fraudulent or unauthorized transactions will result in cancellation.

4. Delivery

  • Digital products are delivered via registered email or WhatsApp after payment confirmation.

  • Physical products are shipped to the provided address.

  • Customer must ensure accurate details for successful delivery.

5. Refund & Return Policy

  • Digital Products: Non-refundable once delivered, unless the code is invalid or defective.

  • Physical Products: Customers may request a return or replacement within 7 days of receipt if the product is defective or incorrect, provided it is unused and in its original condition.

  • Any request must be submitted within the allowed period with full order details and supporting evidence.

  • Requests are reviewed within 5 business days. If approved, replacement is provided within 24 hours or refunds are processed within 14 business days to the same payment method.

6. Disclaimer

  • Products are provided "as is" and "as available" without additional warranties.

  • AB CARD is not liable for any damages resulting from misuse of products.

7. Intellectual Property

  • All content (texts, images, trademarks) are owned or licensed to AB CARD.

  • Reproduction or redistribution without written consent is prohibited.

8. Complaints & Contact

For complaints or inquiries:
📧 Email: info@ab-card.com.sa
📞 Phone: 00966550001019
We commit to reviewing and responding to any complaint within 5 business days.

9. Governing Law

These terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia. Any disputes shall be subject to the jurisdiction of Saudi courts.